Política de frete

Política de Frete e Entrega – Linea Decor

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A Linea Decor trabalha para garantir que seu pedido chegue com segurança, dentro do prazo informado e em perfeitas condições.

Abaixo explicamos como funciona nosso processo de envio.

1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas seguintes etapas:

  • Separação e/ou produção do produto;

  • Conferência de qualidade;

  • Embalagem segura;

  • Envio à transportadora.

O prazo de envio começa a contar somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

2. Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega é informado no momento da compra e pode variar conforme:

  • CEP de destino;

  • Modalidade de frete escolhida;

  • Disponibilidade do produto;

  • Prazo de produção (quando aplicável).

O prazo total considera:

Prazo de produção (quando houver) + prazo da transportadora.

3. Formas de Envio

Trabalhamos com transportadoras e/ou Correios, selecionados conforme a melhor logística para cada região.

A modalidade de frete disponível será exibida no checkout após informar o CEP.

4. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base em:

  • Peso e dimensões do produto;

  • CEP de destino;

  • Modalidade escolhida.

Eventuais campanhas com frete grátis serão informadas diretamente no site.

5. Acompanhamento do Pedido

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento no e-mail cadastrado.

O acompanhamento poderá ser feito diretamente pelo site da transportadora responsável.

6. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas políticas internas.

É responsabilidade do cliente:

  • Garantir que haja alguém no local para receber o pedido;

  • Informar corretamente o endereço no momento da compra.

Em caso de retorno do pedido por endereço incorreto, ausência do destinatário ou dados incompletos, o reenvio poderá gerar novo custo de frete.

7. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis, atrasos podem ocorrer por fatores externos como:

  • Greves;

  • Condições climáticas;

  • Problemas operacionais da transportadora;

  • Eventos de força maior.

Nesses casos, a Linea Decor prestará todo o suporte necessário para acompanhar e solucionar a entrega.

8. Produto com Avaria no Transporte

Caso o produto chegue com sinais de avaria:

  • Recuse o recebimento no ato da entrega;
    ou

  • Entre em contato em até 48 horas após o recebimento;

Envie fotos da embalagem e do produto para análise.

Após confirmação, providenciaremos a substituição sem custo adicional.

9. Endereço Incorreto ou Incompleto

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

Caso o pedido retorne por erro no endereço informado, o reenvio será realizado mediante pagamento de novo frete.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento:

📧 lineadecor2025@gmail.com
📱 WhatsApp: +55 47 3304-2102